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灌云:“走出去”-我县导游(讲解员)现场观摩金牌导游服务技能

新闻来源:武小丽 浏览次数: 1 录入时间:2018-07-04

俗话说“景区美不美,全靠导游一张嘴”,我县旅游发展如火如荼,而导游(讲解员)综合水平不高,在县旅游指挥部的安排下,我局副局长魏然带领全县优选的13名导游(讲解员)“走出去”现场观摩学习金牌导游的服务技能,以待提升我县导游(讲解员)综合服务水平和技能。






此次现场观摩三位金牌导游分别是徐州沛县汉城文化公园罗苗青、天目湖欧子斌、华西村何苇,他们的知识储备丰富,无论是国家的大政方针、国情省情,还是名人轶事、股票天气,都涉猎其中。对游客提出的问题和疑问都能耐心解答,而不是局限于本景区的景点讲解,所以,我县的导游(讲解员)要在平时的工作学习中多听、多看、多学、多记,提升自我的知识储备量;他们亲和力强,带团过程中眼神交流、手势引导、线路安排等无不展示其水准。根据游客的不同,现场讲解的内容路线也会不断变化调整,导游是景区的名片,导游的形象和服务技能等景区乃至一个地方形象的展示,因而我县导游(讲解员)急需提升综合服务能力。

我局马兆同局长对此行学习做出四点总结,不仅是对导游(讲解员),对我局全体工作人员共勉:

1.“用心”-无论从事什么职业都要用心,用心钻研业务,提升业务水平;

2.“专心”-一个人的精力是有限的,可以做好一件事不容易,所以做事一定要专心;

3.“细心”-细节决定成败,不管做什么事情都要细心,注重细节;

4.“热心”-对待一份工作要热爱,工作才会充满激情。