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“五一”假日温馨旅游提醒

新闻来源:市旅游质量监督所 浏览次数: 1 录入时间:2018-04-27

2018年“五一”小长假即将来临,旅游市场又将迎来一轮出游高峰,为了您和家人度过一个欢乐、愉快、祥和的假期,市旅游质量监督所向广大游客温馨提醒:

一、要选择正规旅行社参团

出游时,要查看旅行社经营证、照以及经营范围,要切记选择有相应资质的旅行社报名参团。报名时需与旅行社签订正式旅游合同,缴纳团费应汇入签约旅行社的对公账户,并索取正规发票。如遇旅行社要求旅游者将团款汇入其个人账户(微信、支付宝等方式转账)一定要慎重,谨防权益受损。

二、正确选择旅游产品

在选择旅游产品时,要优先关注服务标准和品质,签订旅游合同之前,一定先看好行程单,行程单是旅游合同的核心内容,特别要注意行程、景点、交通、食宿安排及标准、购物次数、转团、拼团、双方的权利和义务、违约责任等基本内容,要学会拒绝旅行社使用“豪华”、“相当于”、“准”模糊字词描述行程安排。如接受自费项目,必须与旅行社签字确认。从以往发生的旅游纠纷看,大多是集中在行程单的具体落实以及对于旅游行程表的理解等方面产生的分歧。

三、谨防“不合理低价游”

“不合理低价游”是低于经营成本,以不实价格招徕游客,以不实宣传诱导消费,以不正当竞争扰乱市场的行为。作为旅游者切勿贪图便宜,参加低价团旅游。特别是不要被“尾单”、“特价包机”等各种优惠理由所迷惑,更不要轻信以“文化交流活动”、“买保险送旅游”、“户外俱乐部”、“健康养老讲座”等名义招揽游客组织的旅游。“不合理低价游”看似团费较低,但在旅游行程中可能会出现强迫参加自费项目、购物、随意变更行程,压缩参观景点时间等现象,看似便宜的团费,实际上花费更多,旅游品质大打折扣。

四、增强安全防范意识

安全是出行的前提,旅游者要高度重视。一是关注好旅游目的地的相关信息,可通过网站、交通广播、交警微博、微信等媒介了解目的地天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况,出境旅游切勿前往发生自然灾害、战争的目的地和地区,最大限度降低安全风险。;二是选择比较适合自身的旅游产品,根据自己的身体状况量力而行,,谨慎选择高风险高刺激性旅游项目;三是注意乘车安全、游览安全、饮食安全、住宿安全。出境旅游时,要关注出行目的地的安全提示,外交部、文化和旅游部会及时发布“海外安全提醒”等(安全提醒分为三个等级,由低到高分别是“注意安全”、“谨慎前往”以及“暂勿前往”)。游客可登录“中国领事服务网”“文化和旅游部网站”查询,也可以拨打12308领事保护热线和12301旅游服务热线查询。

五、建议购买旅游保险

旅游意外保险受益者是旅游者,在旅游过程中,旅游者人身伤害的纠纷中大部分来源于意外。建议旅游者购买旅游人身意外伤害保险,还可以根据自己的需求,选择其他种类的旅游人身财产伤害保险,进一步增强旅游者抗风险能力。

六、做文明旅游的践行者

旅游者参加旅游时,要遵守旅游目的地的法律法规、社会公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,言行要符合旅游目的地风俗习惯,特别是出境旅游时,要维护好国人形象。到自然景区、名胜古迹游览,切勿随意采摘、践踏植物,切勿在建筑物上乱涂、乱画,自觉抵制各种不文明旅游行为。旅游过程中应当听从领队和导游的安排,保持旅游团队按计划行程游览参观。若发生纠纷时,不易采取过激行为扩大事态或激化矛盾,一方面积极与导游、领队或组团社协调沟通,一方面注意取证,要收集保全相关材料,留存证据,理性合理维权。如纠纷一时无法解决,待旅游行程结束后,直接向相关行政管理部门反映。

全市旅游部门投诉值班电话

单位名称

联系电话

市旅游局旅游投诉

12345

市旅游质量监督所

96519

东海县旅游质量监督所

87801905

灌云县旅游执法大队

88851333

灌南县旅游局

83968991

赣榆区旅游局

86223090

海州区旅游质量监督所

81060286

连云区旅游质量监督所

82234301

云台山景区旅游发展局

85726318

全市旅游相关部门投诉值班电话

单位名称

联系电话

市政府服务热线

12345

市公安局

11085298084

市工商消协

85519651、12315

市交通运输局

96520、85817222

市物价局

12358、85481944

市卫计委

12320

市食品药品监督管理局

12331

市技术质量监督局

12365

云台山景区管委会

85726318

花果山景区

85723837

连岛度假区管委会

82600039

连岛景区

82600832